YourNetwork · Michael Marzahn
2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)
Hamburg, Germany
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About the role
Das erwartet dich bei uns
Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben?
Dann bist du bei uns richtig!
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.
Aufgaben
Deine Aufgaben
- Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung
- Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring
- Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen
- Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen
- Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel
Qualifikation
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung, Zertifikate von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)
- Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V oder Proxmox)
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung und professionelles Auftreten
- Erfahrung mit RMM Systemen
Benefits
- Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr)
- Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst
- Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss oder Deutschland Ticket — dein Weg zu uns wird fair unterstützt
- Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
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