Customer Service (Rechnungen & Zahlungen) (m/w/d) in einem Healthcare-Start-up – 20 Std./Woche

Customer Service Rechnungen & Zahlungen (m/w/d) in einem Healthcare-Start-up – Teilzeit, 20 Std./Woche
PatientFirst Fertility

PatientFirst Fertility baut eine Gruppe von Kinderwunschzentren in Deutschland auf, mit einem klaren Anspruch: Bei uns stehen die Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt.

Wer zu uns kommt, befindet sich in einer aufregenden Lebensphase. Deshalb ist uns nichts wichtiger als eine Erfahrung, die in jedem Schritt der Behandlung überzeugt. Das gilt auch, wenn es um Kosten und Rechnungen geht: Hier zählen schnelle, verständliche und herzliche Antworten. Genau dafür suchen wir dich.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten bei allen Fragen rund um Kosten, Rechnungen und Zahlungen, per E-Mail und Telefon.

• Du erklärst Rechnungen verständlich und findest gemeinsam mit den Patientinnen und Patienten Lösungen, zum Beispiel bei Ratenzahlung oder Rückfragen der Versicherung.

• Du begleitest sie vom Verständnis ihrer Rechnung bis zur Klärung aller offenen Fragen.

• Du erinnerst offene Zahlungen freundlich und mit Fingerspitzengefühl.

• Im Hintergrund gleichst du Zahlungseingänge ab und bereitest Unterlagen für unsere Steuerberatung vor.

• Du entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter. Du erkennst, wo Abläufe automatisiert werden können, und setzt das gemeinsam mit uns um.

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im Kundenservice auf hohem Niveau, im medizinischen Bereich oder in der Hotellerie.

• Du bist freundlich und bleibst auch unter Druck höflich. Du denkst kundenorientiert und lösungsorientiert.

• Du arbeitest organisiert und präzise.

• Kenntnisse in Buchhaltung oder Abrechnung sind ein Plus.

• Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau. Englisch ist von Vorteil.

• Du hast Spaß an digitalen Tools und Lust, Abläufe zu automatisieren. Erfahrung mit Automatisierungstools ist ein Plus.

Wir bieten

• 20 Stunden pro Woche mit flexibler Zeiteinteilung

• Einen Arbeitsplatz in Berlin, teilweise remote möglich

• Ein wachsendes Unternehmen, in dem du Prozesse für mehrere Kliniken von Anfang an mitgestaltest

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kontakt zu unseren Patientinnen und Patienten

• Moderne, weitgehend automatisierte Prozesse statt Papierstapel

• Echte Verantwortung und ein breiter Einblick in die Finanzen mehrerer Gesellschaften

• Ein engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, ein Anschreiben ist nicht nötig. Wir melden uns schnell bei dir.

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