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Senior Conversational AI / GECX Engineer
On site · Madrid, Spain
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PayNot listed
Work arrangementOn site
Who can applyPeople who can work in Madrid, Spain
LevelSenior
TypeFull time
OccupationNot classified yet
Languagees
Posted
Last verified
StatusActive
About the role
Descripción del empleo
Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.
Responsabilidades
- Ser referente técnico en GECX, entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
- Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center, incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
- Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.
- Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
- Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.
Must have
- Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.
- Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat.
- Experiencia en Prompt Engineering.
- Experiencia trabajando con Generative Playbooks.
- Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.
Nice to have
- Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
- Arquitecturas agentic / multi-agent.
- Experiencia en entornos regulados o banca.
Perfil ideal: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends, no únicamente un perfil generalista de GenAI.
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